Wichtige Hinweise im Supportfall

Während Ihrer Arbeit mit TeamDrive sind Probleme aufgetreten, bei denen Sie gerne Hilfe und Unterstützung vom TeamDrive-Support bekommen möchten.

In einem solchen Fall sind wir natürlich gerne für Sie da. Um die Problemlösung für Sie und uns effizient zu gestalten, bitten wir Sie, Ihre Kontaktaufnahme zu uns gut vorzubereiten und uns bestimmte Informationen zur Verfügung zu stellen bzw. diese vorzuhalten.

Denn um Ihnen gut helfen zu können, müssen wir bei TeamDrive uns zunächst ein exaktes Bild von Ihrer Situation machen. Eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung und enge Eingrenzung des Problems ihrerseits ist sehr hilfreich und wird die Fehlerbehebung meist stark beschleunigen.
Darüber hinaus benötigen wir von Ihnen auch einige für uns wichtige technische Infos.

Wie Sie generell bei einem Problemfall vorgehen sollten, welche Möglichkeiten der Hilfe und Unterstützung unsererseits Sie haben, welche Informationen wir von Ihnen benötigen und wo Sie diese finden – all das und noch mehr erklären wir Ihnen in diesem Video.